サポート

困ったこと、気づいたこと、直してほしいこと

お問い合わせ

不具合の報告、機能の要望、通報に関するご連絡はこちらへどうぞ。個人で開発・運営しています。

support@yoisho.jp

不具合のご連絡には、端末の機種・iOSのバージョン・アプリのバージョン(プロフィール画面の下部に表示されます)を添えていただけると助かります。

よくある質問

誰に記録が見られますか

相互フォローが成立した仲間だけです。ユーザー検索も、おすすめ表示も、公開タイムラインもありません。仲間になるには招待QRか招待コードが必要で、承認しない限り関係は成立しません。

仲間になる前の投稿は、あとから仲間になった相手には表示されません。

筋トレの記録はいつ公開されますか

終了サマリーの「仲間に投稿する」を押したときだけです。セットを追加しただけでは仲間に出ません。トレーニング中の様子が勝手に共有されることはありません。

ランニングとボディワークも同じです。記録したあとに出てくる「仲間に投稿する」を押したときだけ公開されます。押さなければ、記録だけが自分の中に残ります。

通知が届きません

次の順に確認してください。

通報したいときは

仲間の画面の投稿またはコメントの「…」メニューから通報できます。24時間以内に対応します。規約に反する内容は削除し、悪質な場合はアカウントの利用を停止します。通報した事実が相手に伝わることはありません。

同じメニューからブロックもできます。ブロックすると相手の投稿は表示されなくなり、自分の投稿も相手に表示されなくなります。

yoisho Pro を解約したい

iPhone の「設定 → 自分の名前 → サブスクリプション → yoisho」から解約できます。アプリのプロフィールにある「サブスクリプションを管理」からも同じ画面を開けます。解約しても期間の終わりまでは Pro のまま使え、記録も消えません(推移の閲覧範囲が直近12週に戻り、テーマは既定のライトに戻ります)。

返金してほしい

課金は App Store が処理しているため、返金の窓口も Apple になります。reportaproblem.apple.com から申請してください。こちらでは返金の処理ができません。

アカウントを削除したい

プロフィール →「アカウントを削除」から、アカウントとすべてのデータを完全に削除できます。記録・投稿・仲間関係がすべて消え、取り消せません
Pro を契約中の方は、先に解約してください。アカウントを削除しても App Store の契約は自動では止まらず、料金がかかり続けます。

ランキングや「いいね」はありますか

ありません。他人と数値で競う仕組みは作らない方針です。仲間に届くのは「よいしょ」と「がんば」だけで、数が他人に見えることもありません。